Vib Turizm Sakarya Erken Kalkışı ve Ücretli Bilet Zorlaması Nedeniyle Mağduriyet

VİB Turizm’in 31.10.2026 tarihinde saat 08.00’de İstanbul Harem’den Kocaali’ye olan seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferden önce firma yetkilileri beni saat 08.14 civarında arayarak nerede olduğumu sordular. Gece hastane nöbetinden yeni çıktığımı, bu nedenle birkaç dakika geciktiğimi, yaklaşık 2–3 dakika içinde orada olacağımı belirttim. Telefonda bana “hızlı olun” denildi, ben de özür dileyerek hemen geleceğimi ifade ettim.

Söylediğim süre içinde, 2–3 dakika içerisinde perona gelmiş olmama rağmen otobüsün hareket etmiş olduğunu gördüm. İnsanlar yetişmeye çalışırken, ‘hızlı olun’ denilip buna rağmen birkaç dakika beklemeden aracın gitmesi hem yolcuya saygısızlık hem de büyük bir sorumsuzluktur. Üstelik bu mağduriyetimin üzerine, sonraki otobüs biletini de tarafıma ücretli olarak sattılar.

Yıllardır anlayışlı ve iyi bir firma olduğu için Vip Turizm’i tercih ediyordum ancak yaşadığım bu olay sonrasında güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, kaçırdığım sefer ve sonrasında almak zorunda kaldığım ücretli bilet bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda yolcunun telefonla aranıp, bekleme süresi ve uygulama kurallarının netleştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.