Telefon Numarası Güncelleme Talebi Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği

VİB Turizm üyesiyim ve cep telefonu numaram değiştiği için üyelik bilgilerimde güncelleme yapılmasını istiyorum. Eski numaram 0543********95, yeni numaram ise 0532********85 olmasına rağmen sistemde hâlâ eski numaram görünüyor.

8 Haziran’dan bu yana jcı çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca müzik dinletiliyor. Üç gündür bu durum devam ediyor. Ayrıca e‑posta ile de durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

VİB Turizm gibi köklü bir firmanın müşterilerine ulaşılabilir bir çağrı merkezi sunmasını ve çalışanlarını daha sıkı denetlemesini bekliyorum. Üyelik sistemimde kayıtlı cep telefonu numaramın 0543********95’ten 0532********85’e acilen güncellenmesini ve bana bilgi verilmesini talep ediyorum.