Vib Turizm Sakarya İletişim Ve Saygı Sorunu

Vib Turizm ile yaşadığım son derece rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuğum sırasında yalnızca 2 dakika gecikeceğim bilgisiyle tarafınıza ulaşmaya çalıştım, ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Bu kadar basit bir bilgi paylaşımını dahi sağlayamamak ve müşteriyi bu denli mağdur etmek kabul edilemez bir durumdur.

Asıl problem bununla da bitmedi. Sonrasında keyfi bir şekilde beni aradığınızda, karşılaştığım üslup tam anlamıyla şok ediciydi. Çalışanınız, profesyonellikten tamamen uzak, son derece saygısız, ukala bir tavırla, “bayan” ya da “kadın” gibi hitapları küçümseyici ifadeler şeklinde kullanarak benimle konuştu. Bu şekilde müşterilerle iletişim kurmak VİB Turizm’in hizmet standartlarının ne kadar düşük olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu saygısızlık karşısında VİB Turizm’den açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, çalışanlarınızın tutumu ile ilgili gerekli yaptırımların uygulanması ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda adım atılmaması durumunda, şikayetimi daha üst mercilere taşımaktan asla çekinmeyeceğim.

Müşteri memnuniyetini bu kadar görmezden gelen, iletişimde bu derece başarısız bir firmanın adı ancak olumsuzluklarla anılabilir. Umarım gerekeni yaparsınız. Ben bütün yolculuklarımda firmanızı tercih ederken ne kadar büyük bir hata yaptığımı bu şekilde fark ettim.