Şoförün Kaba Üslubu Ve Mola Talebimin Reddine Şikayet
09.02.2026 tarihinde saat 15.00 Sakarya VİB Turizm İstanbul–Sakarya seferine bindim. Yolculuk sırasında muavine, kısa bir ihtiyaç molası verilip verilemeyeceğini sordum. Bana, kendisinin veremeyeceğini, şoföre sorması gerektiğini söyledi.
Ben yaklaşık üç yıldır her ay İstanbul–Sakarya arasında gidip gelen bir yolcuyum ve ilk kez böyle bir ihtiyacım oldu. Şoförün hemen arka koltuğunda oturduğum için aralarında geçen konuşmanın tamamını duydum. Şoförün “koşa koşa gitsin gelsin” gibi sözler sarf ettiğini ve ses tonunun son derece sinir bozucu, azarlayıcı bir üslupta olduğunu net şekilde işittim.
İnsanlık hali, herkesin böyle bir ihtiyacı olabilirken, bu kadar küçük ve makul bir talep karşısında bu üslupta konuşulması beni gerçekten üzdü ve kırdı. Özellikle yıllardır bu hattı kullanan bir yolcu olarak böyle bir saygısızlıkla karşılaşmayı beklemezdim. Bu yaşadığım durumu sadece yetkililerin ve diğer yolcuların bilgisine sunmak için paylaşıyorum.
Merhaba Ecem Hanım, Mola yeri olmayan yerlerde durması yasak olmasına rağmen sizin talebiniz doğrultusunda aracın durması ve diğer yolcuların bunu anlayışla karşılaması sevindirici. Sorununuzun anında çözüme kavuşması firma olarak bizi mutlu etti. Şoför ve muavinlerimize yeni vermeye başladığımız eğitim ile iyileştirme sürecini en hızlı şekilde gerçekleştirmek ve bununda sonucunu siz yolcularımızdan geri dönüş olarak hızlıca almayı temenni ediyoruz. Verdiğiniz bilgiler için teşekkür eder keyifli yolculuklar dileriz. VİB Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi















