to read complaints and reviews, or file yours.Vib Otobüs Şirketinin Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı
01.01.2026 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a Vib otobüs şirketi ile yapacağım seyahatimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün saat 15.00’te kalkması gerekirken zamanında kaldırılamadı, yedek araçları olmasına rağmen mağduriyetin uzayacağı söylendi ve ancak saat 16.00’da başka bir araç çekilerek sefer gerçekleştirildi.
Gecikmenin yanı sıra, firma çalışanlarının yolcularla iletişim tarzı son derece saygısız ve laubaliydi. Kendi bilmedikleri konularda sinirlenip el kol hareketleri yaparak tepki gösterdiler, ayrıca “kendi aralarında konuşur gider” şeklinde ifadeler kullanarak yolcuyu küçümseyen bir tavır sergilediler. Bu davranışlar hem üslup hem de saygı açısından kabul edilebilir değildir.
Hem yaşanan gecikme hem de personelin saygısız tavrı nedeniyle ilgili çalışan (lar) hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir tutumun başka yolculara da yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, 01.01.2026 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a planladığınız seyahatinizde yaşadığınız gecikme ve personelimizin tutumu nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Otobüsün saat 15.00’te kalkması gerektiği halde 16.00’a kadar bekletilmesi ve ardından çalışanlarımızın saygısız bir iletişim tarzı sergilemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve güveninizi sarstığını anlıyoruz. Yaşanan olumsuzluklar için içtenlikle özür diliyoruz. Konuya ilişkin olarak, ilgili personelin disiplin sürecini derhal başlattık ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını temin ediyoruz. Ayrıca, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına tüm personelimize yeniden eğitim ve uyarı programı uygulayacağız; bu sayede iletişimde saygı ve profesyonellik standartlarımızı güçlendireceğiz. Gelecekte yolculuklarınızda bu tür aksaklıklarla karşılaşmamanız için gerekli tüm önlemleri almayı sürdüreceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özürlerimizi sunarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
