Servis Gelmedi Ve 415 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi

01 Mayıs günü Sakarya VİP ile 23:00 Bodrum otobüsüne, Sakarya’dan 02 numaralı koltuk için bilet almıştım. Bana Serdivan karakolunun karşısında, marketin orada 22:30’da servise bineceğim söylendi ve ben de belirtilen saatte orada hazır bulundum. Buna rağmen servis beni almadı, hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Servis gelmeyince otobüse yetişebilmek için mecburen taksiye binmek zorunda kaldım ve terminale 10 dakika kala, 415 TL taksi ücreti ödeyerek ulaşabildim. Aksi halde hem zaman kaybımın üzerine bir de biletim yanacaktı. Tüm bunlar yaşanırken 22:30’dan sonra hiçbir VİP telefonuna ulaşılamadı, müşteri hizmetleri ve terminal hattı dahil verdiğiniz numaraların hiçbirine cevap vermediniz. Üç ayrı kayıtlı telefon numaranızın hiçbirine bakılmaması, kendini büyük firma olarak tanıtan bir şirket için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ödediğim 415 TL taksi ücretinin iadesini, yaşanan iletişimsizlik ve servis sorunu için tarafıma resmi bir açıklama ve özür verilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.