600 TL Bilet İadesi Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

3 Eylül Perşembe sabah 08.00 seferi için VİB Turizm’den 600 TL tutarında, kredi kartımla internet üzerinden bilet satın aldım. Daha sonra bileti yanlış yöne aldığımı fark ettiğim için sefer iptali olmadan, bileti kendim internet üzerinden iade ettim ve ücretin kartıma yatırılacağı bildirildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda konkordato sürecinde olduklarını, bu nedenle iadelerde gecikme yaşandığını söylediler. Gönderilen mesajda da iadenin banka kaynaklı bir sorun nedeniyle geciktiği ifade edildi ancak bu konuda net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir herhangi bir ödeme alamadığım için mağdur durumdayım. Yanlış yön için aldığım biletin bedeli olan 600 TL’nin, ödediğim kredi kartına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.