Viar Erciş Mağazasında Yanıltıcı Etiketler ve Kaba Mağaza Sorumlusu

14 Mayıs 2026 tarihinde ailemle birlikte Erciş’teki viar mağazasına alışverişe gittik. Mağazada 150 TL olarak ayrılan giysilerin bulunduğu reyondan bir ürün aldık, kasaya geçtiğimizde ise ürünün 500 TL olduğunu öğrendik. Reyonda 150 TL yazan bölüme 500 TL’lik ürün konulduğunu görünce bunun açık bir etiket oyunu olduğunu fark ettik.

Kasadaki görevli, iade yapılamadığını, sadece aynı tutarda değişim yapılabileceğini söyleyerek bizi daha da mağdur etti. Etiketle oynayarak müşteriyi yanıltan bu uygulamayı adeta bir algı oyunu olarak görüyorum. Tüm bunlar yaşanırken mağaza sorumlusu olduğu söylenen kadın çalışan son derece umursamaz, kaba ve hakaret edercesine tavırlar sergiledi; kullandığı üslup bir mağaza sorumlusuna kesinlikle yakışmayan bir cinstendi.

Yaşadığımız bu gerginlik sırasında fişimizi bile alamadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık. 150 TL olduğunu düşünerek aldığımız ürün ve diğerleriyle birlikte toplam 750 TL ödeme yaptık; hizmet ve davranışsal olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Viar Erciş mağazasında uygulanan bu etiket oyunlarının sona ermesini, müşteriyi yanıltan fiyatlandırma ve reyon yerleşimlerinin derhal düzeltilmesini ve çalışanların, özellikle de mağaza sorumlusu olarak belirtilen kadın çalışanın müşterilerle etik kurallar çerçevesinde, saygılı bir üslup ve doğru bir iletişimle diyalog içinde olması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesi için konunun ciddiyetle ele alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.