Zincir Moda Fiyat Farkı ve İade Reddi, Çalışanların Hakaretli Tutumu

Erzurum’daki Zincir Giyim adlı mağazadan çocuğuma eşofman ve penye satın aldım. Mağazada tüm ürünlerde yüzde 50 indirim olduğu söyleniyordu. Reyondaki etiketlerde eşofmanın fiyatı 600 TL, penyede ise 249 TL olarak görünüyordu. Ancak kasaya geldiğimde eşofman 600 TL yazmasına rağmen kasada 1.200 TL, penye ise etikette 249 TL olmasına rağmen kasada 400 TL olarak geçti. Reyondaki etiketle kasadaki fiyat farkını söylediğimde çalışanlar bana karşı bağırıp çağırmaya başladılar.

Bu sırada çalışanlardan biri “Burası benim mağazam, çıkarın bunu buradan, kendi hataları yüzünden 5 TL eksik kalsaydı seni buradan çıkartmazdım da” gibi tehdit ve hakaret içeren ifadeler kullandı. İade istediğimde iade yapamayacaklarını, yasak olduğunu söyleyip zorla ürün almam gerektiğini belirttiler. Ben de mecburen ürünü aldım. Ertesi gün ürünü çocuğa giydirdiğimde olmadı, mağazaya tekrar gidip değişim talep ettim, bu kez de hem değişim yapamayacaklarını hem de iade alamayacaklarını söyleyip “İşinize gelirse” tarzında son derece saygısız bir şekilde davrandılar.

Ayrıca alışveriş sırasında verilen fişi de “Bizde böyle, fişler masada kalmalı” diyerek benden geri aldılar ve fişi vermediler. Hem etiket–kasa fiyat farkı, hem iade ve değişim hakkımın yok sayılması, hem de çalışanların tehditkar ve saygısız tutumu nedeniyle mağazadan ve çalışanlarından şikayetçiyim. Mağazanın bu uygulamalarının incelenmesini, fişimin sistemlerinden çıkarılmasını ve hakkım olan iade veya değişimin sağlanmasını talep ediyorum. İrtibat için 544 351 *** numaralı telefondan bana ulaşılabilir.

Bu yaşananların hem müşteri hakları hem de mağaza işleyişi açısından değerlendirilmesini ve mağaza personeli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.