to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapanış Saati Bilgisi Ve Aktivitelerin Kapalı Olması
26.05.2026 tarihinde ilk defa iki kişi olarak, biletlerimizi kendi siteniz üzerinden online şekilde satın alarak Vialand’e geldik. Satın alma aşamasında ve sitenizde parkın kapanış saati 22:00 olarak göründüğü için tesise özellikle çok erken saatte giriş yapmadık. Ancak hiçbir uyarı yapılmadan, bir anda tesisin saat 19:00’da kapandığı söylenerek dışarı çıkmamız istendi.
Ödediğimiz 3798 TL’lik ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. İlk kez geldiğimiz bir yer olduğu için bu durum bizde büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu, özellikle kızım ciddi anlamda üzüldü ve hayal kırıklığı yaşadı. Eğer kapanış saatinin 19:00 olduğunu bilseydik çok daha erken saatte gelerek günümüzü buna göre planlardık. Ayrıca aynı gün parkur ve Çılgın Nehir alanlarının da tamamen kapalı olması sebebiyle birçok aktiviteden faydalanamadık.
Biletlerimize ait PNR numaralarımız lmmeh3 ve YNVEO6’dır. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu nedenle tarafımıza kısmi iade yapılmasını veya telafi amacıyla ücretsiz giriş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Vialand ekibine canı gönülden teşekkür ediyorum. Hemen dönüş yapıp ilgilendiler.
Değerli misafirimiz , Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tema Parkımız ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Vialand ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Mutluluğunuz için buradayız. Vialand Misafir İlişkileri..
