Vialand Nefeskesen Hız Treninde Korku Dolu Anlar Ve Yetersiz Müşteri İlgisi

14 Kasım Cuma günü saat 18.27 civarında arkadaşımla birlikte Vialand Tema Park’ta Nefeskesen isimli hız trenine bindik. 25 dakika boyunca soğukta sıra bekledikten sonra trene bindik ve tren aniden hızlanıp tepeye çıktıktan sonra geri inmeye başladı. Ne olduğunu anlayamadık ve çok korktuk. Yaklaşık 10 dakika boyunca kimse yanımıza gelmedi, hiçbir açıklama yapılmadı. İnsanlar panikledi, çocuklar ağladı, arkadaşım panik atak geçirdi. Defalarca ne olduğunu sormamıza rağmen cevap alamadık ve korku dolu anlar yaşadık.

10 dakika sonra teknisyenler geldi, fakat hâlâ ne olduğunu açıklamadılar. Bizi trenden indirip sadece “eşyalarınızı alın, gidin” dediler. Ne bir özür, ne de bir pişmanlık ifadesi duydum. Sonrasında diğer Vialand çalışanlarına yaşadıklarımızı anlattık, ancak çok normal karşılandı ve yine bir özür veya telafi teklifi almadık. “Olur böyle şeyler” denilerek geçiştirildik.

Olaydan sonra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ismimi ve numaramı aldılar fakat herhangi bir açıklama yapılmadı, özür dilenmedi ve telefon kapatıldı. Arkadaşım panik atak geçirdi ve bu olay bizi psikolojik olarak çok etkiledi.

Vialand’dan yaşanan bu durumla ilgili açık bir açıklama, özür ve bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.