Viyana Kahvesi’nde Bozuk Tiramisu Ücretinin İadesi

3 Nisan günü saat 13:00 suları civarında arkadaşımla birlikte Vialand AVM’de bulunan Viyana Kahvesi’ne gittik. Orada sipariş verdiğimiz tiramisunun tadına baktığımızda ekşimiş, bayat ve tadının tamamen bozulmuş olduğunu fark edip hemen garsona bildirdik. Tatlının bozuk olduğunu ve yemediğimizi özellikle ifade ettik.

Biz bu durumu söyledikten sonra garsonların reyondaki tatlıları yenileriyle değiştirdiğini kendi gözümüzle gördük. Bu da aslında tatlıların eski olduğunu bildiklerini düşündürdü. Buna rağmen, bozuk olduğunu belirttiğimiz ve yemediğimiz tiramisunun ücretini kasada bizden tahsil ettiler. Fiş üzerinde 0006 numarası yazıyor, tiramisu için de yaklaşık 300–400 TL arası bir tutar ödedik.

Kasadaki yetkiliyle durumu tekrar konuştuğumuzda bize hak verdiklerini ancak fiyat konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mesele ödediğimiz 300–400 TL değil; ancak bozuk bir ürünü müşteriye sunup, yenmemesine ve sorun belirtilmesine rağmen ücretini almak, işletmecilik açısından doğru bir tutum değil. Bu nedenle hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum.