Vialand AVM Günaydın Et Şubesinde Menü Değişikliği Ve Fiyat Bilgilendirmesi Eksikliği

29.01.2026 tarihinde saat 17:21 sularında Vialand AVM’de bulunan Günaydın Et Sanayi ve Ticaret A.Ş. şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kapıda dürüm ve içecek menüsünün 340 TL olarak yazdığını gördüm. 80 gram olan dürümü 100 grama çıkarmak istediğimi belirttim, ancak bu değişiklikle birlikte menüden çıkacağım bilgisi bana sipariş öncesinde kesinlikle verilmedi.

AVM personel indirimiyle birlikte kasada toplam 909 TL ödeme yaptım, normalde tutar 1.010 TL idi. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, kasadaki personel tarafından dürüm gramajını artırdığım için menüden çıktığım ve bu yüzden fiyatın farklı olduğu, sonradan ve oldukça umursamaz bir tavırla söylendi. Bu bilginin siparişten önce açıkça verilmemesi ve çalışanların bu duruma kayıtsız kalması beni rahatsız etti. O esnada oradaki herkes durumu duydu ve izledi, ancak ben olayı uzatmamak için ayrıca yetkili çağrılmasını talep etmedim.

Benim beklentim, öncelikle müşterilerin böyle fiyat ve menü değişiklikleri konusunda açık ve net şekilde önceden bilgilendirilmesi ve kasadaki ilgili personelin bu davranışı nedeniyle uyarılmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenleme ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.