Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vialand AVM’deki Vialand 423 numaralı mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim 0385115306 numaralı siparişimde Mia Clinik’in akne ürünü, köpük ve Wans bulunmaktadır. Siparişim 4 gündür sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünleri bir türlü teslim alamıyorum.

Mağazaya gittiğimde sistemle alakalı sıkıntı olduğu, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez mağazayla görüşmem gerektiği ifade edilerek tekrar mağazaya yönlendirildim. Yani her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Tüm çözüm yollarını denememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağazadan teslim seçeneğiyle aldığım ürünleri alamıyorum. Siparişimin acilen hazırlanarak Vialand 423 mağazasına gönderilmesini ve ürünlerimi teslim edebilmeyi ya da bu sağlanamıyorsa siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.