Viagogo'dan Satın Alınan Tarkan Konseri Biletleri Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

19 Kasım tarihinde Viagogo üzerinden, 17 Ocak tarihli Tarkan konseri için toplam 16.020 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma sırasında biletlerin en geç 48 saat içinde tarafıma ulaşacağı belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir bilet gönderilmedi ve sistem üzerinden de net bir bilgi alamadım.

Hem konser tarihine yaklaşmış olmama rağmen elimde kullanabileceğim bir bilet olmaması hem de tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 629454051’tir. Ödemeyi Yapı Kredi dijital kredi kartım ile gerçekleştirdim.

Viagogo müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte hem biletlerimin akıbeti konusunda hem de ödediğim ücretle ilgili tamamen belirsizlik içindeyim. Ek olarak, Yapı Kredi Bankası’na da işlem iptali için başvuru yaptım ve başvuru numaram 1834857164 olarak tarafıma iletildi.

Eğer gerçekten biletlerim mevcutsa, konser tarihinden önce derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma iletilmesini, herhangi bir sebeple bilet temin edilemiyorsa da ödediğim 16.020 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.