Viagogo Bilet Satışına Ve İade Talebime Çözüm Sunmuyor, Mağdur Edildim

16.09.2025 tarihinde Viagogo üzerinden kredi kartımla Galatasaray-Bodo Glimt maçı için 270 Euro tutarında bilet satın aldım. Ancak çeşitli sebeplerden dolayı maça gidemeyeceğim için, Viagogo’nun bilet alım aşamasında belirttiği gibi biletimi tekrar satışa sunmak istedim. Satın alma işlemini kendi sitelerinden yapmama ve biletin faturasını eksiksiz göndermeme rağmen, sistem her seferinde “fatura uygun değil” gerekçesiyle başvurumu reddetti.

Yaklaşık 5 haftadır Viagogo’nun müşteri hizmetleriyle canlı olarak iletişimdeyim. Her defasında istenen belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, ertesi gün tekrar ret cevabı alıyorum ve biletimi satışa sunamıyorum. Viagogo tarafından hiçbir alternatif çözüm ya da destek sunulmadı. Satışa çıkarılsaydı zararına satmaya da razıydım fakat buna dahi izin verilmedi.

Biletin satışa sunulamaması ve para iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Tüm süreç boyunca Viagogo’nun taahhütlerini yerine getirmediğini düşünüyorum. Maça katılamadığım ve biletimi de satamadığım için, ödediğim 270 Euro’nun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 623996171