Online Konser Bileti Satışında Teslimat ve İade Sorunu

28 Ağustos 2025 tarihinde Viagogo üzerinden B***** konseri için Vadi İstanbul’da gerçekleşecek etkinliğe 4 adet bilet satın aldım. Toplamda 14 bin TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım ve işlem numaram 622027904’tür. Ancak biletler elime ulaşmadı, etkinlik günü gişeye gittiğimde ise bana Viagogo sitesinden alınan biletlerin geçerli olmadığı söylendi.

Yaşadığım mağduriyet sonrası Viagogo’nun müşteri hizmetleriyle sadece asistan üzerinden iletişime geçebildim. Para iadesi talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, telefonla ya da başka bir yolla ulaşmak mümkün olmadı. Sadece biletleri tekrar satışa çıkarabileceğim söylendi fakat ortada geçerli bir bilet zaten yok.

Bu kadar yüksek meblağda bir mağduriyet yaşadım ve hem paramın iadesini hem de bu tür sitelerin kapatılmasını talep ediyorum.