Bilet İptalinde Yüksek Ceza Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Viagogo üzerinden Keinmusik Berlin etkinliği için aldığım biletin satışını iptal etmek istediğimde, hiçbir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 124 euro cezai bedel kesildi. Biletin asıl fiyatı 80 euro olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın gerekçesiz şekilde çekilmesi son derece haksız bir uygulama. İşlemi 21 Ağustos’ta iptal ettim, konser ise 23 Ağustos’taydı. Sipariş numaram 5458**41’dir.

İptal sırasında herhangi bir uyarı veya cezai bedel bilgisi tarafıma zamanında iletilmedi; ilgili e-posta ise işlemi gerçekleştirdikten çok sonra ulaştı. Viagogo’nun sanal asistanı ile görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, çekilen tutara dair herhangi bir fatura veya dekont da tarafıma gönderilmedi.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, kesilen 124 euronun tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.