to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Ek Ücretler Ve Fazla Tahsilat Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Viagogo Yetkilileri,
615575556 şipariş numaram
27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Volkswagen Arena’da gerçekleşecek Ludovico Einaudi konseri için, siteniz üzerinden 204 numaralı bloktan 2 adet bilet satın aldım. Bilet başına gösterilen fiyat 2.944 TL idi. Buna göre toplamda yaklaşık 5.888 TL civarında bir ödeme bekliyordum. Ancak kredi kartımdan 8.460 TL tahsil edildiğini fark ettim.
Ödeme detaylarına baktığımda:
• Yaklaşık 2.571 TL rezervasyon ücreti
• 250 TL işlem/servis ücreti
gibi kalemler eklenmiş durumda. Ancak bu ek ücretler, alışveriş esnasında net ve açık şekilde sunulmamış, yalnızca ödeme adımının sonunda görülmüştür. Bu durum, hem şeffaflık ilkesine aykırıdır hem de tüketici açısından yanıltıcıdır.
Bu fazla ücretlendirmenin detaylı açıklamasını talep ediyorum. Ayrıca, şeffaf olmayan bu uygulamadan ötürü fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Eğer çözüm sunulmazsa, ilgili finansal kurumuma başvurarak chargeback (ters ibraz) sürecini başlatacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve uluslararası şikayet platformları üzerinden konuyu takip edeceğimi belirtmek isterim.
