Viagogo Bilet Satışında Kanıtsız Ceza Ve Açıklama Yapılmaması

10 Haziran civarında Viagogo üzerinden Dua Lipa'nın Milano’daki konseri için ayakta kategori biletimi sattım. Biz kendi biletlerimizle sorunsuz şekilde etkinliğe giriş yaptık. Ancak, sattığım biletle giriş yapamayan kişiler olduğu gerekçesiyle Viagogo, bana hiçbir kanıt sunmadan ve bilgi vermeden, kredi kartımdan biletin üç katı tutarında tam 300 Euro ceza çekti.

Konu hakkında Viagogo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece “satıcı hatası” denilerek geçiştirildim ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Hiçbir şekilde kanıt sunulmadı, bana savunma hakkı verilmedi ve bu kadar yüksek bir cezanın gerekçesi açıklanmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu uygulamanın tamamen haksız ve adaletsiz olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 5612***49 numaralı işlemimle ilgili olarak, çekilen ücretin tamamının veya en azından makul bir oranda (yarısının) iade edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu şekilde bir uygulamanın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını da istiyorum.