to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'in Teknik Hataları Fransız Vizesi Randevu Alımını Engelliyor
Uzun süredir VFS Global üzerinden Fransa vizesi için randevu almaya çalışıyorum. Şubat ayı boyunca neredeyse gece gündüz sistemi kontrol ettim, sabah saatlerinde zaman zaman randevu görünüyor olmasına rağmen sistem randevuyu almama izin vermiyor. Toplamda yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor.
Bu süre içinde 2 kez ödeme ekranına kadar gelip sistem tarafından ekrandan atıldım, bir kere de sistemin ürettiği kodu doğru girmeme rağmen “yanlış kod” uyarısı alarak devam edemedim. Yani randevu bulmama rağmen teknik hatalar nedeniyle süreci tamamlayamıyorum.
Defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde sistemde sorun olduğu, şikayetimin iletileceği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Konsolosluğa da mail yoluyla durumu ilettim, yoğunluk olduğu ve bu nedenle sıraya alınamayacağım yönünde bir cevap aldım. Buna rağmen vize danışmanları ve aracıların randevu bulabildiğine dair yaygın bir kanaat oluşmuş durumda ve ben, bireysel başvuru sahibi olarak, aslında hakkım olan randevuya sistem nedeniyle ulaşamıyorum.
VFS Global’den, Fransa vizesi için tarafıma randevu oluşturulmasını ve bu teknik sorunlar sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sistemin bireysel başvuru sahipleri için şeffaf ve gerçekten erişilebilir hale getirilmesini, randevuların vizeci/aracıların insafına bırakılmamasını istiyorum.
Uzun süredir VFS Global üzerinden Fransa vizesi randevusu almaya çalışıyorum, sistem hataları ve kod hatası nedeniyle süreç durdu, ödeme ekranına atıldım, çağrı merkezi ve mail yanıtları sorunu çözmedi, kimse iletişime geçmedi, bekleme sürecindeyim, kurumda ciddi sıkıntı var, insanlar hakkı olan gün almalı, Bob sistemine izin verilmemeli, zaman az kaşmış insanlara gün vermeli.
