VFS Global Hesap Kısıtlaması Ve Sistem Hataları Nedeniyle Randevu Alamama

Fransa vizesi için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak sistemde yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle günlerdir ilerleyemiyorum. 28.01.2025 sabahı randevular açıldığı andan itibaren, o saatten bu yana sürekli olarak sistem hatalarıyla karşılaşıyorum.

Siteye giriş yapıp sırasıyla tüm bilgilerimi giriyorum. Bazen pasaport görsellerini yükleyip referans numaralarını girip kaydetme aşamasına kadar gelebiliyorum; bazen de daha bu kısma bile gelmeden “oturumunuz doldu” uyarısı vererek sistem beni anasayfaya atıyor. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise bu kez “hesabınız geçici olarak kısıtlandı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve işlem yapamıyorum. Kendi adıma başvuru yapıp, ardından “kayıt ekle” butonu ile eşim ve oğluma da randevu eklemek istiyorum; ancak sistemdeki bu kesintiler yüzünden hiçbir şekilde ödeme aşamasına kadar ilerleyemiyorum.

Çağrı merkezini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, hesabımın silinmesi için e-posta atmam gerektiğini söylediler. Bugün saat 13.00 civarında talebimi içeren e-postayı gönderdim; ancak otomatik cevabın dışında henüz bir geri dönüş yapılmadı. Uluslararası ölçekte hizmet veren bir firmadan bu kadar kritik bir süreçte böyle teknik aksaklıklar yaşanması ve sistemin bu kadar istikrarsız çalışması gerçekten kabul edilemez bir durum.

Fransa’da yaşayan kızımın düğününe katılmak için bu randevuyu acilen almam gerekiyor ve yaşadığım bu aksaklıklar, ailem için çok önemli olan bugüne yetişmemi riske atıyor. Hesabımdaki kısıtlamanın hızlıca kaldırılmasını, sistemdeki bu teknik hataların acilen düzeltilmesini ve düğün tarihine yetişebilecek şekilde randevu alabilmem için gerekli tüm teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.