VFS Global'da Pasaport Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

16 Mart 2026 tarihinde ABD vize yenileme başvurumu oluşturdum ve vize ücreti ile Premium kurye gönderim/iade ücreti de dahil olmak üzere tüm ödemeleri eksiksiz yaptım. Mülakattan muaf (interview waiver) kapsamındaydım ve sistem üzerinden 3 Nisan 2026 tarihine randevu verildi. Başvuruma ait uıd numaram 469086510’dur.

Talimatlara tamamen uygun şekilde pasaportumu 31 Mart 2026 tarihinde UPS ile VFS Global İstanbul birimine gönderdim. Ancak randevu tarihimden 1 aydan fazla süre geçtikten sonra, bugün aldığım bir e-posta ile pasaportumun ancak şimdi ABD Konsolosluğuna gönderildiğini öğrendim. Haftalarca pasaportumun VFS Global tarafında bekletildiğini, bu süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını üzülerek gördüm.

Bu süreçte defalarca VFS Global’e ulaşmaya çalıştım, ancak neredeyse ulaşılamaz durumdalar. Telefonla destek almak mümkün olmuyor, hatta ulaşıldığında dahi “ABD için destek veremiyoruz” denilerek somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Ücretini ödediğim hizmetin ne aşamada olduğuna dair tek bir net bilgilendirme alamadım.

Uluslararası çalışan bir iş insanı olarak planlı iş seyahatlerim bulunuyor ve pasaportuma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 20 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleştirmem gereken önemli bir iş seyahatim var ve bu tarihten önce pasaportuma kavuşup kavuşamayacağım konusunda büyük endişe içindeyim. Yeni sistem olan usvisascheduling üzerinden de destek almaya çalışmama rağmen oradan da hiçbir çözüm sunulmadı, süreç tamamen belirsiz ve kontrolsüz ilerliyor.

Pasaportumun haftalarca VFS Global’de tutulması, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve çağrı merkezi üzerinden de destek verilememesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Acilen pasaportumun şu anda nerede olduğu, ne zaman konsolosluktan çıkıp tarafıma iade edileceği ve özellikle 20 Mayıs 2026 tarihinden önce elime ulaşıp ulaşmayacağı konusunda net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.

Ayrıca, ABD başvuruları için neden çağrı merkezinizin yardımcı olamadığı ve neden bu kadar ulaşılamaz durumda olduğunuz hakkında da açıklama bekliyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve sürecimin acil önceliklendirilmesini rica ediyorum.