to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global’in Pasaport Teslimatında Gecikme Ve İletişim Sorunu
12 Haziran 2025 tarihinde VFS Global üzerinden ABD vize başvurum kapsamında pasaportumun UPS ile gönderilmesi için kurye ücretini ödedim. Ancak aradan geçen 5 günü aşkın sürede herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve UPS gönderi takibinde hâlâ “UPS’ye teslim edilmek üzere beklemektedir” ibaresi yer almaktadır. Yani, pasaportum hâlâ UPS’e bile verilmemiş.
Bu durum seyahat planlamamı doğrudan etkilediği gibi, hiçbir güncelleme, açıklama ya da iletişim imkanı da bulunmuyor.
VFS Global’in herhangi bir telefon hattı yok, sadece otomatik mesaj atan bir e-posta adresi var (c*************@vfsglobal.com) ve oradan da geri dönüş yapılmıyor.
Kuryeyi teslim almam için gönderilen UPS bağlantısı üzerinden adres bilgilerini girmek istedim fakat İzmir’in ilçeleri listede çıkmıyor, bu da süreci daha da kilitleyen bir başka teknik sorun.
UPS ile görüştüğümde ise gönderinin kendilerine teslim edilmediğini belirtiyorlar. Yani sorun UPS'te değil, VFS Global’in teslimi geciktirmesiyle ilgili.
Pasaport gibi kritik bir belgenin bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz bir süreçle taşınması kabul edilemez. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli birimlerin tarafıma net bilgi ile dönüş yapmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Sayın yetkili, Dalga mı geçiyorsunuz? Customercare servisiniz sorun çözmek yerine otomatik mesaj atıyor! Vize almaya çalışmıyoruz ücretini ödemiş olduğumuz kargonun teslimatını istiyoruz!
Bu sorunu nasıl çözdünüz acaba, lütfen bende de aynı sıkıntı var. Seyahatim var ama pasaport yok ortada. Yardımcı olur musunuz