to read complaints and reviews, or file yours.Premium Kargo Pasaport Teslimatı Gecikti Ve Konsolosluk Randevum Kaçırıldı
VFS Global İstanbul Gayrettepe ofisi üzerinden Amerikan Konsolosluğuna 10 yıllık vize uzatma başvurusu yaptım. Başvurum daha sonra 15.01.2026 tarihine mülakat randevusuna çevrildi. Konsolosluk ise pasaportumun 09.01.2026 tarihinde hazır olduğunu bildirdi ve ben de pasaportumun Premium kargo ile tarafıma ulaştırılması için ödeme yaptım. Teslimat şekli olarak da belirli teslim noktasından al seçeneğini tercih ettim.
Tüm bunlara rağmen pasaportum bana bir türlü ulaştırılmadı ve bu nedenle 15.01.2026 tarihindeki konsolosluk randevumu kaçırdım. Bugün tarih 20.01.2026 olmasına rağmen pasaportumun nerede olduğuna dair hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Sürekli olarak sadece kargo için talep oluşturmam söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
Son olarak benden uıd numaram istendi, uıd 045335953 numarasını ilettim ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Pasaportumun acilen bulunmasını, Premium kargo için ödediğim hizmetin gereğinin yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VFS Global üzerinden 680 TL ödeyerek Premium pasaport teslimatı hizmeti aldım ancak pasaportum adresime hiç teslim edilmedi. Amerikan Konsolosluğundaki randevuma pasaportum elime ulaşmadığı için katılamadım. Daha sonra günlerce bekledikten sonra, pasaportumu mecburen kendim Gayrettepe ofislerine giderek 22 Ocak’ta teslim aldım. Oysa sistemde pasaportumun 9 Ocak’ta konsolosluktan VFS’ye teslim edildiği görülüyordu.
Şu anda Amerikan Konsolosluğundan tekrar randevu açılmasını bekliyorum ve randevuma gitmemiş göründüğüm için sürecin nasıl ilerleyeceğini bilmiyorum. Hem mağdur edildim hem de satın aldığım teslimat hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım.
VFS Global’e defalarca mail atarak ücret iadesi talebinde bulundum. Attığım maillerden sadece bir tanesine dönüş yaptılar ve sadece işlemi yaptığım kart numarası ile tarihini istediler. Bu bilgileri paylaştığım halde bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ücret iadem gerçekleştirilmedi.
2026 yılında bu kadar kritik ve zaman hassasiyeti olan bir süreçte bu kadar aksak ve ilgisiz bir sistemle çalışılması kabul edilemez. Hizmetini alamadığım Premium teslimat bedeli olan 680 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aylardır uğraşıyorum ve hala herhangi bir dönüş alamadım ödemem geri yatırılmıyor size döneceğiz deniyor ama asla dönüş yapılmıyor konu 682₺ değil sorunsuzluk ve Amerikan konsolosluğunda kaybettiğim rand için hala dönüşte alamadım. Dorunsuzlukları yüzünden çok büyük zaman kaybı yaşadım dönüş alana kadar yazmaya devam edeceğim. Almadığın hizmetin bedelini geri ödemelerini bekliyorum
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz, gerekli kontrol yapılarak tarafınıza iade işlemi için 48 saat içinde bilgi verileceğini bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global
