to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global İzmir'de Hesap Kısıtlaması Ve Pasaport Kayıt Hatası Randevu Alımını Engelliyor
VFS Global İzmir ofisi üzerinden Çekya vizesi almak için uzun süredir bekleme listesinde yer alıyordum. Nihayet tarafıma randevu alabileceğime dair bir bilgilendirme maili ulaştı. Maildeki link üzerinden sisteme giriş yaparak Temmuz ayı için uygun bir randevu tarihi seçtim, ancak ödeme adımına geldiğim anda sistem aniden hesabımı sınırlandırdı ve 24 saat boyunca hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamadım, randevumu oluşturamadım.
Ertesi gün tekrar sisteme girip randevu işlemini tamamlamak istediğimde ise bu kez “Pasaport numaranız sistemde kayıtlı” şeklinde bir hata ile karşılaştım ve bu nedenle gün/tarih seçme adımına dahi ilerleyemedim. Özellikle 13 Mayıs 2026 tarihinde yaşadığım bu teknik sorunlar sebebiyle, zaten bulması son derece zor olan randevuma erişemiyor ve hakkım olan randevuyu alamıyorum.
Seyahat tarihlerime çok az zaman kaldı ve Temmuz ayı içerisindeki bu randevuyu acilen kesinleştirmem gerekiyor. Buna rağmen daha önce konuyla ilgili gönderdiğim hiçbir destek mailime geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinizi aradığımda maillere 24 saat içinde dönüş yapıldığı söylense de bu gerçeği yansıtmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Elimde hem aldığım hata mesajlarına hem de destek taleplerime ilişkin ekran görüntüleri bulunuyor.
Zamanla yarışırken, tamamen sistem kaynaklı bu hatalar yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem üzerinde pasaport numaram ve hesabımla ilgili askıda kalan bu problemin ivedilikle tespit edilip giderilmesini, randevu sürecimin yeniden aktif hale getirilerek Temmuz ayı için vize randevumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem adına acilen tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.
Tüm temmuz randevuları doldu. Benim gibi bekleme listesine girmiş ve randevu alamayan bir çok insan mağdur oldu. Helpline a bir çok mail attım. Asla geri dönüş alamadım. Başvuru listesine kaydım olmasa çok kolay bir şekilde alabileceğim randevuyu kaçırmış oldum. Firma da asla sorumluluk kabul etmiyor ve geri dönüş de yapmıyorlar. Bunun da üstü kapanıp gidecek.
VFS den gelen mail. Yorum sizi!
VFS Global ile randevu alırken sistem hataları yaşadım, hesabım sınırlandırıldı ve pasaport numaramla ilgili hata mesajı aldım. Sorunumu iletmek için destek maili ve arama yaptım ancak hiçbir yanıt alamadım, muhatap bulamadım ve randevuyu kaçırdım. Ofise gittiğimde aynı sorunu yaşayan 2‑3 kişi daha olduğunu gördüm, çözüm bulunamadı.
