Premium Hizmet Ücreti Ödedim, Pasaportum Evime Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirilmedi

Amerika vizesi başvurum için VFS Global üzerinden premium hizmet aldım ve pasaportumun ev adresime kurye ile teslim edileceği belirtildi. 22 Ocak tarihinde yapılan işlem sonrasında pasaportumun adrese teslim edilmesini beklerken, hiçbir şekilde aranmadım ve evime de gelinmedi.

Daha sonra kurye firmasıyla telefonla görüştüğümde, pasaportumun eve hiç getirilmeden ve bana herhangi bir arama yapılmadan doğrudan Astoria şubesine bırakıldığını öğrendim. Ardından Astoria şubesinden de teslim almadığımız için pasaportun tekrar şubeye geri döndüğü bilgisini verdiler. Oysa ne teslimat için ne de teslim edilemediğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Premium hizmet ücreti ödememe rağmen pasaportumun adrese teslim edilmemesi ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. 318855841 referans numaralı başvuruma ait pasaportumun, ek bir ücret talep edilmeden ivedilikle ev adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.