Kurye Ücreti Ödedim, Pasaportumun Mersin’e Gönderilmemesi Ve Teslim Sorunu

01.09.2026 tarihinde HRV/GAZ/010926/0001/01 referans numarası ile Gaziantep VFS Global vize başvuru merkezine Hırvatistan vizesi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında personelin yönlendirmesiyle kurye formu doldurarak pasaportumun Mersin’deki adresime gönderilmesi için 11 Euro kurye ücreti ödedim ve tüm işlemleri bu şekilde tamamladım.

Yaklaşık iki buçuk aydır pasaportumun kargo ile tarafıma ulaşmasını beklerken, 06.11.2026 tarihinde VFS Global’den gelen bir mailde pasaportumu Gaziantep’ten elden teslim almam gerektiği belirtildi. Bu duruma itiraz ederek mail yoluyla geri dönüş sağladım ancak yalnızca şablon bir cevap gönderildi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.

Pasaport teslimat adresim sistemlerinde kayıtlıdır ve kurye ücreti tarafımdan eksiksiz ödenmiştir. Buna rağmen pasaportumun Mersin’deki adresime gönderilmemesi hem maddi hem manevi açıdan mağduriyete neden olmaktadır.

Pasaportumun, başta kararlaştırıldığı ve ücretini ödediğim şekilde Mersin’deki adresime kurye ile gönderilmesini ve yaşanan bu hatalı uygulamaya ilişkin mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.