VFS Global'den Pasaport Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

06/08/2025 tarihinde İstanbul VFS Global üzerinden Hırvatistan vizesi için başvuru yaptım ve pasaportumu teslim ettim. Seyahat tarihim geçmesine rağmen pasaportum halen tarafıma teslim edilmedi. 1 Eylül’de ek belge talep edildi ve aynı gün soft-copy olarak gönderdim. En son 08/08/2025 tarihinde başvurumun konsoloslukta işleme alındığına dair bilgi aldım, ancak o tarihten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Telefon ile VFS Global’e ulaşamıyorum, online sorgulama sistemleri hata veriyor ve gönderdiğim maillere de cevap alamıyorum. Hırvatistan vize başvurum hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ayrıca 1/10/2025 tarihinde başka bir ülke için vize randevum var ve pasaportumun gecikmesi nedeniyle bu randevumu da kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

11 € Courier servisi ücreti ödemiştim, pasaportumun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.