to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'dan Pasaport Tesliminde İletişimsizlik Ve Tekrarlanan Ücret İsteği
VFS Global üzerinden Amerika vizesi başvurumuzun ardından pasaport teslimi için 2 Şubat tarihinde kargo/kurye bedelini ödedik. 30 Ocak’ta gerçekleşen vize görüşmemizden sonra eşimin pasaportu ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak benim ve çocuklarımın pasaportları hâlâ elimize ulaşmadı.
Ödeme dekontlarını da ekleyerek defalarca farklı adreslere e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sistemde başvuru ve takip bilgilerimiz olmasına rağmen sürekli sadece yeni ödeme talep eden otomatik e-postalar almaktayım. Telefonla ulaşabileceğim bir hat veya yetkili bulamıyorum, bu yüzden hiçbir muhatapla görüşemiyorum.
Ankara’daki ABD Konsolosluğu’ndaki görüşmemizin ardından pasaportlarımızın Antalya Muratpaşa’daki ev adresimize gönderilmesi gerekiyordu. Önümüzdeki hafta Schengen vize görüşmemiz var ve bu görüşmeye katılabilmemiz için pasaportlarımızın en geç bu hafta içinde bize ulaştırılması gerekiyor. Pasaportlarımızın acilen, herhangi bir ek ücret talep edilmeden Antalya’daki ev adresimize gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz, iletmiş olduğunuz bilgilere ait gerekli kontrol yapılarak aşağıdaki bilgileri paylaşmak isteriz. Kural gereği her uıd numarası için ayrı ayrı kurye talebi oluşturmanız gerekmektedir. İletmiş olduğunuz bilgilere ait tek uıd numara üzerinden kurye ödemesi yapılmış. Bu sebep ile 4 kişilik ayrı ayrı ilettiğiniz başvurulara ait işlem yapılan uıd numaraya sahip tek pasaport gönderimi sağlanmıştır. Tarafınıza iletilen başvuru merkezinden teslim veya kurye teslim maili detayları ile işlemlerinize devam edebilirsiniz. Saygılarımızla, VFS Global Müşteri İlişkileri
Hatamızın aynı uıd ile 4 ayrı ödeme yapmamız olduğunu anlıyorum. Bu durumda fazla ödediğimiz 3 ödemeyi nasıl geri alabiliriz? Bu konu için kiminle hangi numara ile hangi mail adresi ile iletişime geçeceğiz? Bilgi verebilir misiniz?
