Premium Delivery Ücretine Tekrar Ödeme Talebi Ve Pasaport Tesliminde Gecikme

Annem ve babam 15 Aralık tarihinde Ankara Amerikan Konsolosluğu’nda vize randevusuna girdiler, vizeleri onaylandı ve pasaportların hazır olduğuna dair e‑posta aldık. Başvuru sürecinde pasaportların adresimize gönderilmesi için Premium delivery/eve teslimat hizmetini seçerek kişi başına ücret ödedik. Buna rağmen VFS Global’den gelen e‑postada, pasaportların teslim edilebilmesi için tekrar ödeme yapmamız gerektiği ve pasaport başına 1.144 TL daha talep edildiği belirtiliyor.

Hem daha önce bu hizmet için ücret ödemiş olmamıza rağmen ikinci kez ücret istenmesini haklı bulmuyorum, hem de pasaportlarımız teslim edilmediği için seyahat planımız ciddi şekilde riske giriyor. Gidiş tarihimiz yaklaştığı için bilet fiyatları yükseliyor ve bu durum bize maddi kayıp da yaşatacak. Telefon üzerinden VFS Global ile görüştüğümde ise sorumluluğun kendilerinde olmadığını söyleyip somut bir çözüm sunmuyorlar.

UID numaramız 225219922'dir. Daha önce ödediğimiz Premium delivery ücretinin kabul edilmesini, ekstra talep edilen 1.144 TL’lik kişi başı ödemenin iptal edilmesini ve pasaportlarımızın en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin adresimize gönderilmesini talep ediyorum.