Premium Pick Up Hizmeti Başlatılmadı Ve Pasaportum Hâlâ VFS Global'de Bekliyor

Amerika vize uzatma başvurumu cfs Global üzerinden yaptım. Konsolosluk işlemlerim tamamlandıktan sonra vizemin 12 Aralık tarihinde onaylandığı tarafıma telefon ile bildirildi. Ardından 20 Aralık’ta pasaportumun VFS Global Ankara ofisine ulaştığına dair e-posta aldım. Pasaportumun adresime gönderilmesi için Premium Pick Up (adresime teslim) hizmetini 30 Aralık’ta satın alarak ücretini ödedim.

Ancak tüm bu sürece rağmen pasaportum hâlâ VFS Global Ankara’da bekletilmektedir. UPS ile yaptığım görüşmede, adıma oluşturulmuş herhangi bir gönderi kaydı bulunmadığı açıkça teyit edilmiştir. Yani ücretini ödediğim Premium Pick Up hizmeti fiilen hiç başlatılmamıştır.

Konu ile ilgili olarak VFS Global’e birden fazla kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Yaklaşan seyahatim nedeniyle pasaportuma acil olarak ihtiyaç duymaktayım. Yaşanan bu gecikme, satın aldığım Premium Pick Up hizmetinin yerine getirilmemesi anlamına gelmekte ve beni maddi zarara uğrama riski ile karşı karşıya bırakmaktadır.

Pasaportumun ivedilikle UPS’e teslim edilmesini, kargonun oluşturulmasını ve kargo takip bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.