Biletteki Kalkış Saati Ve Noktasına Uymayan Araç, Yanlış Transfer Ve Uzun Bekleme

30.08.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Dilek Vezirköprü Seyahat ile İstanbul Esenyurt Balıkyolu kalkış, Havza Otogarı varışlı 18:15 seferine bilet aldım. Bilette açıkça Esenyurt Balıkyolu kalkış bilgisi yer almasına rağmen, belirtilen saatte gelen araç 18:45’te geldi ve bu aracın benim bindiğim sefer olmadığı söylendi. Bu aracın beni sadece Esenler Otogarı’na götüreceği, asıl otobüse orada devredileceği bilgisi verildi.

Esenyurt’tan Esenler’e götürüldüğüm bu araç otogarın içine girmedi, peron parası vermemek için içeri girmediklerini kendi kulaklarımla duydum. Otogarın dış kısmında indirildik ve oradan yukarı doğru yürümek zorunda kaldık. Yanımda yaşlı bir kadın, iki çocuk ve valizleri vardı; bu yürüyüş sırasında özellikle onlar çok zorlandılar. Buna rağmen firma görevlileri yolcuların bu mağduriyetiyle ilgilenmedi.

Esenler Otogarı’na getirildiğimizde asıl otobüsümüz de henüz orada değildi, otobüs yaklaşık 20:45’te geldi. Böylece hem aktarmalı ve bilgisiz bırakıldığımız bir süreç yaşadık hem de ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet ortaya çıktı. Bilette belirtilen kalkış noktasına ve saate uygun, yolcuyu yormayan, perona giren ve zamanında hazır olan bir sefer hizmeti almak isterken, tam tersi bir durumla karşılaştım.

Bu yaşadığım durumun firmanın eskiye dönük yorumlarında da sıkça dile getirildiğini gördüm ve bu şikayetimin yalnızca bana özel bir aksaklık olmadığını anladım. Ben hem kendi adıma yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka yolcuların benzer sıkıntılar yaşamaması için gereken neyse yapılmasını, bu tür uygulamaların son bulması adına somut önlemler alınmasını önemle talep ediyorum.