Satıcı Can Group AVM Üretici Vettore Koltuk Takımı Sorunu

27.10.2023 tarihinde Can Group AVM'den Vettore Zett koltuk takımı (2 adet üçlü + 2 adet tekli koltuk) satın aldım. Koltuklar elime ulaştıktan sonra koltuklarda gözle görülür ciddi ayıplar fark ettim. Özetle sıralayacak olursam; 1- Koltuklarda ciddi dikiş hataları, 2- Minder-sırtlık aks ve hizalarının birbirini tutmaması, 3- Bazı noktalarda dikişlerin koltuk köşelerinden kenarlara kayması, 4- Koltuk parça birleşimlerinde boşlukların olması, 5- Koltuk sırtlıkların da sünger katlanmaları, 6- Koltuğa otururken yatak mekanizmasının direkt sırta gelmesi, 7- Koltukta kullanılan sünger sertliğinin mağazadaki teşhir ürünü ile çok farklı olması (düşük yoğunluklu sünger kullanımı), 8- Koltukta kullanılan sünger kalınlığının mağazadaki teşhir ürünü ile çok farklı olması (teşhirdeki koltuklarda süngerler bombeli bir şekilde dikişin üstünde bulunurken, bana gelen üründe dikiş hizasında yer alıyor), 9- Koltuk minderi ile sırtlık birleşiminde yer yer 3 cm'ye varan boşlukların olması vb. Çeşitli ve çetrefilli telefon trafiğinden sonra koltukları incelemek için teknik ekip geldi. Bu kadar ayıbın bir arada olmasına şaşırdı. Çeşitli görsel materyaller hazırlayıp fabrikaya sundu. (Fabrikanın aslında bir fabrika olmadığına ilerleyen satırlarda değineceğim.) Çeşitli telefon trafikleri sonucunda Vettore mağazasının müdürü ya da sahibi m*** Bey tarafından arandım. "Sattığımız ürünün arkasındayız, elimizden ne gelirse yardımcı olmaya çalışacağız." vb. Klasik satıcı söylemleri ile meşgul oldum. Fabrikalarının yandığını ve benim koltukları dışarıdan fason ürettiklerini, o yüzden bu kadar sıkıntı çıktığını dile getirdi. Ben hâlâ koltuklarımın kalitesiz üretim ürünü olduğundan yakınmıyorum. Bir an önce koltukları alıp kullanmak istiyorum. Çünkü 5-6 ay gibi bir süre geçmiş üstünden. Bir süre sonra gelip koltukları tamir etmek için aldılar. Koltuklar aylar sonra tamirden döndü ve eve yerleştirildi. Kontrol ettiğimde sadece sünger kalınlığı değiştirilmiş, onun dışında yukarıda saydığım diğer tüm kusurlar olduğu gibi duruyordu. Ayrıca bir koltukta minder dikişleri iptal edilmiş şekilde ürünler bana geri gelmişti. Tekrar durumu satıcı firma Can Group AVM ile paylaştım. Bir süre sonra üretici firma olan Vettore'den y** Hanım aradı.