Garanti Verilen Koltuk Takımının Arkaları Sürekli Kayıyor Ve Destek Yok

2024 yılının Şubat ya da Mart ayında İstanbul MASKO Mobilyacılar Çarşısı’ndaki Vettore Home Concept mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Alırken koltukların arkalarının kaymayacağı, geri gitmeyeceği ve bu konuda garanti verdikleri özellikle söylendi. Ancak koltuk takımını aldığımızdan beri koltukların arkaları sürekli kayıyor ve ürün kesinlikle kullanışlı değil.

Daha bir senesi dolmadan, Ağustos 2025 gibi koltuk takımını bakıma gönderdik. Koltukları gelip aldılar ve sorunun çözüleceğini, tekrar aynı problemi yaşamayacağımızı söylediler. Buna rağmen koltuklar yine aynı şekilde kaymaya devam ediyor ve sorun hiçbir şekilde giderilmedi. Üstelik artık telefonlarımıza da geri dönüş yapmıyorlar, muhatap bulamıyoruz. İletişime geçmeye çalıştığımız 0533********02 numaralı telefon da firmaya ait olmasına rağmen geri dönüş alamıyoruz.

Verilen garantiye rağmen sorun çözülmediği ve satış sonrası destek alamadığım için mağdur durumdayım. Koltuk takımının, verilen sözler doğrultusunda arıza yapmayacak şekilde kullanılabilir bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.