İade Edilmeyen 1.390 Euro'dan Şikayet

Gezinomi’nin Samsun şubesi olan Vetser Turizm aracılığıyla kızımın okulunun organize ettiği Fransa–Benelüx turuna katılmak için kayıt yaptırdık. Firma temsilcisi okula gelerek tanıtım yaptı ve iki gün içinde tur ücretinin yarısının ödenmesini istedi. Bunun üzerine ilk ödemeyi ben, ikinci ödemeyi eşim olmak üzere toplam 1.390 euroyu iki taksit halinde İş Bankası üzerinden, tarafımıza verilen TR26**************************412 IBAN numarasına havale ettik. Ödemelerin tamamı tur şirketi temsilcisinin yönlendirmesiyle yapıldı.

Tur yaklaşık 40–50 kişilik bir gruptu, katılımcıların bir kısmı yeşil pasaport, bir kısmı bordo pasaport sahibiydi. Vize işlemleri için Fransa’dan randevu alınamayınca turun iptal edildiği, 10 Haziran 2026 tarihinde karara bağlandı. Gruptaki birçok kişiye ücret iadesi yapılmasına rağmen, bize ve birkaç kişiye bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı ve 1.390 Euro'luk tutarımız eksiksiz olarak içeride kaldı.

Tur iptali öncesinde telefonla rahatlıkla ulaşabildiğimiz firma temsilcisine ve şirkete artık hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Daha önce görüştüğümüz numaralardan aradığımızda engellendiğimizi anlıyoruz ve muhatap bulamıyoruz. Ne yazılı bir bilgilendirme ne de iade sürecine dair net bir açıklama tarafımıza yapılmadı.

Ödemelerimizi resmi banka kanalıyla ve firmanın verdiği IBAN numarasına yapmamıza rağmen, turun iptal edilmesine karşın ücretimizin tamamının hâlâ iade edilmemesini hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet olarak görüyorum. Gezinomi ve Vetser Turizm’in, tarafıma ait toplam 1.390 Euro'luk tutarı gecikmeksizin iade etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.