to read complaints and reviews, or file yours.Furla Ayakkabısının Haftalar İçinde Yırtılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi
Vetrina Furla internet sitesinden “Uniiki” model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta içinde ayakkabının yanı yırtıldı. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Durumu firmaya WhatsApp üzerinden iletip iade veya değişim talebinde bulunduğumda, iade süresinin geçtiğini söyleyerek ürünü kesinlikle kabul etmediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede yan tarafından yırtılması açıkça ürün kaynaklı bir problem olmasına rağmen, firma hatayı tamamen kullanıcıya bırakıp ürüne sahip çıkmadı.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, incelemeye alınmasını ve ayakkabının ücretsiz şekilde iadesi ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhabalar Serdar Bey, Ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, hasarın kullanım kaynaklı olduğu tespit edilmiş ve hasarın ürünün denenmesi sırasında meydana geldiği tarafınızca bildirilmiştir. Ayrıca, ürün iade sürenizin dolmuş olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle, kullanım kaynaklı hasarlar ve iade süresinin dolmuş olması sebebiyle talebiniz maalesef olumsuz sonuçlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
