Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinem Kullanıcı Hatasına Bağlandı Ve Servis Ücreti Alındı

Vestfrost marka 7 kg çamaşır makinem yaklaşık 4 aydır çok az kullanılmış olmasına rağmen bugün arıza yaptı ve servis çağırmak zorunda kaldım. Makinenin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, gelen yetkili servis arızayı kullanıcı hatasına bağlayarak garanti kapsamına almadı.

Servisteki görevli, makinede benim bir şeyi sıkıştırdığımı, ön plastikte yırtılma olduğunu ve bu nedenle komple kazanla birlikte değişmesi gerektiğini söyledi. Ben böyle bir kullanım hatası yapmadığım halde hiçbir şekilde itirazım dikkate alınmadı ve sorun garanti dışı sayıldı. Üstelik bir de üstüne 600 TL servis ücreti alındı.

Yeni sayılabilecek, garantisi devam eden bir ürün için arızanın kullanıcı hatasına bağlanmasını ve benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Vestfrost’ten, çamaşır makinemin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ve alınan servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.