Vestfrost Çamaşır Makinem 1.5 Aydır Arızalı Değişim Talebim Reddediliyor

8113361404 numaralı Vestfrost çamaşır makinemde yaklaşık 1.5 aydır hiçbir program çalışmıyor. Sorun başladıktan sonra teknik servis 4 defa evime geldi. Kart değişimi yapıldı ancak sorun kesinlikle çözülmedi, makine hala çalışmıyor.

Her seferinde sadece onarım teklif edilip değişim talebim reddediliyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, bana yapılan tek açıklama “değişim yapılamaz, sadece onarım yapılabilir” şeklinde oldu. Eğer onarım mümkünse neden 4 defa gelip sorunu çözemediğinizi de hiçbir şekilde açıklamıyorlar. 1.5 aydır mağdurum, evde çamaşır makinesi olmadan bekletiliyorum.

Makinem 2027’ye kadar garanti kapsamında ve yaklaşık 12 bin tl ödedik. Tüm bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadığı gibi, müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da son derece ilgisiz ve yetersiz.

4 defa onarım denenip sonuç alınamadığı için ürünün bir üst modeliyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.