to read complaints and reviews, or file yours.Parça Temin Edilemeyen Vestfrost Çamaşır Makinesi, İkame Makine Sorunlu
Vestfrost markasına ait vfrost çm 7 kg 1000DVR (vf cm 70t10 ınv) model çamaşır makinesini satın aldım ve 20.06.2026 tarihinde makine çalışırken kapak camı aniden kırıldı. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçtim, servis geldi ve onarım süreci başlatıldı ancak daha sonra gerekli parçanın tedarik edilemediği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte bana ikame bir çamaşır makinesi verildi ancak bu cihaz oldukça kötü durumda, çalışırken aşırı gürültü ve sarsıntı yapıyor. Bu duruma ilişkin video kaydım da mevcut. Sorunun çözülmesi için müşteri temsilcisi üzerinden genel merkeze kayıt açtırdım fakat saatlerdir telefonla kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir aksiyon alınmıyor.
Kapak camı tedarik edilemeyen ve ücretini ödeyerek aldığım kendi çamaşır makinemi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Yaklaşık 20 iş günü dolmak üzere olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 8119103252 numaralı kaydım üzerinden sürecimin ivedilikle incelenerek, ya makinemin eksiksiz şekilde tamir edilmesini ya da yasal haklarım doğrultusunda tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
18 ocakta telefon teması kuruldu. 20 Ocak pazartesi günü sorunun çözümü için net dönüş yapılacağı sözü aldım fakat hala dönüş yapılmadı. Bahse konu firmadan tiksiniyorum artık. Zaman geçtikçe mağduriyet büyüyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı planlıyorum.
