Ayıplı Vestfrost Çamaşır Makinesi İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

Yaklaşık 1 ay önce Osmaniye ili Düziçi ilçesinde bulunan Güven Ticaret mağazasından Vestfrost marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün daha ilk haftalardan itibaren çamaşırları temizlemiyor, deterjanı almıyor ve zaman zaman hiç çalışmıyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşanması kabul edilemez.

Yetkili servisi çağırdım, servis geldi ve ürüne onarım yapmak istediklerini söyledi. Ancak 1 aylık bir ürünün onarıma girmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürün en başından beri ayıplı ve sorunsuz şekilde çalışmıyor. Buna rağmen değişim veya iade talebim dikkate alınmıyor, sadece onarım seçeneği dayatılıyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalarda seçimlik hak tüketiciye aittir. Tüm bu yasal haklarımı hatırlatmama rağmen Vestfrost ve yetkili servis, iade veya değişim talebimi yok saymaktadır.

Onarım istemediğimi ve bu şekliyle ürünü kapıma getirseler dahi kabul etmeyeceğimi açıkça belirtiyorum. Vestfrost’tan beklentim, ayıplı ürünün bedel iadesinin yapılması ya da birebir sıfır ürün ile değiştirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı beyan ediyorum.

Bu markadan alışveriş yaptığıma pişman oldum ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.