Bozuk Ürün İçin A101 Mağazasından İade Veya Değişim Talebim Reddedildi

29 Haziran 2024 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesindeki Kuyumcu Kent yakınındaki A101 şubesinden Veryfit marka saç kırık alma makinesi satın aldım. Ürünü kullandığımda, çalışmasına rağmen kırıkları almadığını ve işlevini yerine getirmediğini fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya başvurdum. Ancak çalışanlar, iade işlemi yapamayacaklarını ve servisi aramam gerektiğini söylediler. Bozuk çıkan bir elektronik ürünü neden iade edemediğimi ve neden doğrudan mağazadan çözüm alamadığımı anlamıyorum. 699 TL nakit ödeme yaptım, ürünün garantisi de mevcut. Ben ürünü A101’den aldığım için iade veya değişim işleminin doğrudan mağaza tarafından yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.