Versa Hastanesi Resepsiyon Görevlisinin Saygısız Ve İlgisiz Davranışı Kurum İmajını Zedeliyor!

28.08.2023 tarihinde resepsiyonunuzda son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadığımı tarafınıza bildirmek istiyorum.

Gerekli belgeleri hâlâ bulundurup bulundurmayacağımı birkaç kez sormama rağmen net bir yanıt alamadım. Üstelik bana doğrudan bakılmadan, son derece kibirli bir ses tonuyla “Size bunu zaten söyledim.” şeklinde karşılık verildi. Dahası, görevli aynı anda başka bir kişiyle konuşmaya devam ederek soruma yanıt vermedi ve talebimi dikkate almadı.

Bu davranış, benim gözümde son derece profesyonellikten uzak ve saygısızcadır. Hasta olarak – özellikle de özel sigortalı bir hasta olarak – açık, nazik ve çözüm odaklı bir iletişim beklemekteyim. Ancak bu durumda böyle bir yaklaşım kesinlikle sergilenmemiştir.

Yaşadığım bu olay, kurumunuz hakkındaki genel izlenimimi olumsuz yönde etkilemiştir. Bu koşullar altında hastanenizi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.

Benden kaynaklanan bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için hangi önlemleri alacağınızı öğrenmek isterim.