Verona Ağva Hotel Yatağımızın Tam Üstündeki Tavandan Dakikalarca Su Akmaya Başladı

18 Temmuz Cumartesi günü saat 14.00 civarında Ağva’daki Verona Otel’e giriş yaptık ve 202 numaralı odada konakladık. 19 Temmuz Pazar gecesi saat 02.30 sularında yatağımızın tam üstündeki tavandan dakikalarca su akmaya başladı. Gece yarısı, uykumuzun en derin saatlerinde böyle bir olayla karşılaşmak hem konforumuzu hem de güvenlik hissimizi ciddi şekilde bozdu.

Olay sonrasında otel görevlileriyle görüştük ve gece içinde oda değişikliği yapıldı. Ancak ertesi gün 19 Temmuz Pazar saat 12.00’de çıkış yaparken, yaşadığımız bu ciddi konforsuzluk ve mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi, indirim ya da iade teklif edilmedi. Sanki hiçbir şey olmamış gibi tam ücret alınması, açıkçası bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, yaşadığımız su sızıntısı ve gece yarısı oda değiştirmek zorunda kalmamız nedeniyle en azından bir iade ya da fatura tutarında makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Konakladığımız gecedeki bu koşulların, ödenen ücreti haklı çıkarmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.