to read complaints and reviews, or file yours. 
Berra Resort Tatil Köyü’ne 20 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 2 çocuk için aile odası rezervasyonu yaptırdık. Ancak bayram tatilimizi geçirmeye geldiğimiz otelde hem oda hem de hizmet anlamında ciddi mağduriyet yaşadık.
Bize verilen odadaki jakuzi bozuktu. Bu durumu resepsiyona ilettiğimizde, müdürlerine bilgi verileceği ve başka odaya taşınmamızla ilgili bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi kaldı. Yaşanan bu süreçte otel yönetimi sorunu çözmek yerine adeta görmezden geldi. Bu nedenle normalde 22 Mart çıkışlı olmamıza rağmen bugün otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık.
Toplamda yaklaşık 36 bin tl ödeme yaptığım bu konaklama için, kullanamadığımız ve mağduriyet yaşadığımız gün nedeniyle 1 günlük konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum. Rezervasyonum H**** N***** adına ve müşteri numaram 116022968 olarak kayıtlıdır. Tesis yetkilileriyle yaptığım görüşmelere rağmen iade talebim olumsuz karşılanmıştır. Sorunun tamamen tesisin hizmet ve oda kalitesinden kaynaklandığını, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını ve bu nedenle hakkımı aramak için gerekirse avukatıma başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak 1 günlük ücret iademin tarafıma en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
16/03/2026–17/03/2026 tarihleri arasında More Urla Defne Evi’nde 1 gece konakladık. Tesisi özellikle jakuzili olması sebebiyle tercih etmemize rağmen, odadaki jakuzi ciddi anlamda hem hijyen hem de koku açısından sorunluydu. Jakuzi çalışma seviyesine kadar su dolduktan sonra çalıştırdığımızda, delik...
27 Aralık 2025 tarihinde Fırnız Lotus Bungalov’da jakuzili oda diye konaklama yaptık ancak odadaki jakuzi hiç çalışmadı. Jakuzinin çalışmaması, özellikle bu özelliği için tercih ettiğimiz bir konaklamada ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. Durumu hemen tesis yetkililerine ilettik, anca...
17–18 Ocak 2026 tarihlerinde, özellikle sıcak havuz ve jakuzi olduğu belirtilerek yüksek bir ücret ödeyip More Urla isimli bungalov işletmesinde konaklama yaptık. Ancak konaklamamız boyunca ne sıcak havuzu ne de jakuziyi kullanabildik. Evin teknik özellikleri bu hizmetleri aynı anda ya da sağlıklı ş...
2 gün kaldık. Zehir oldu. Jakuzili diye gittik, sıcak suyu donmuş. Jakuziyi geçtim, duş bile alamadık. Klima bozuk, ısıtmıyor. 2 yaşında çocuğumla zorluklar yaşadık. Odun istiyoruz, klima ile idare edin deniliyor. Geldikten sonra memnun kalmadık diye yorum yazdık, bu yüzden 1 buçuk aydır sürekli rah...
17-18 Ekim tarihlerinde İstanbul Çatalca’daki Haznedar Çiftliği’nde iki günlük konaklama için 18.000 TL ödeme yaptık. İlk gün istediğimiz yerde kaldık fakat jakuzimiz bozuktu ve talep ettiğimiz her şey çok geç getirildi. Buna rağmen bir sorun çıkarmadık. İkinci gün ise hiçbir bilgilendirme yapılmada...
Yorumlar