Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otel Konaklamasında Yaşanan Sorun ve Ücret İadesi Talebi

profile

Berra Resort Tatil Köyü’ne 20 Mart giriş, 22 Mart çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 2 çocuk için aile odası rezervasyonu yaptırdık. Ancak bayram tatilimizi geçirmeye geldiğimiz otelde hem oda hem de hizmet anlamında ciddi mağduriyet yaşadık.

Bize verilen odadaki jakuzi bozuktu. Bu durumu resepsiyona ilettiğimizde, müdürlerine bilgi verileceği ve başka odaya taşınmamızla ilgili bize geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve problem olduğu gibi kaldı. Yaşanan bu süreçte otel yönetimi sorunu çözmek yerine adeta görmezden geldi. Bu nedenle normalde 22 Mart çıkışlı olmamıza rağmen bugün otelden erken çıkış yapmak zorunda kaldık.

Toplamda yaklaşık 36 bin tl ödeme yaptığım bu konaklama için, kullanamadığımız ve mağduriyet yaşadığımız gün nedeniyle 1 günlük konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum. Rezervasyonum H**** N***** adına ve müşteri numaram 116022968 olarak kayıtlıdır. Tesis yetkilileriyle yaptığım görüşmelere rağmen iade talebim olumsuz karşılanmıştır. Sorunun tamamen tesisin hizmet ve oda kalitesinden kaynaklandığını, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığını ve bu nedenle hakkımı aramak için gerekirse avukatıma başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için gerekli incelemenin yapılarak 1 günlük ücret iademin tarafıma en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

Hijyenik Olmayan Jakuzide Koku Ve Çözüm Eksikliği, Şüpheli IBAN Değişikliği

profile
18 Mart 21:06
26
Hijyenik Olmayan Jakuzide Koku Ve Çözüm Eksikliği, Şüpheli IBAN Değişikliği
Hijyenik Olmayan Jakuzide Koku Ve Çözüm Eksikliği, Şüpheli IBAN Değişikliği
Hijyenik Olmayan Jakuzide Koku Ve Çözüm Eksikliği, Şüpheli IBAN Değişikliği
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sapanca Lotus Bungalov Yanılttı

profile
31 Aralık 2025 16:51
494

Ödenen Ücret Karşılığında Sıcak Havuz Ve Jakuzi Çalışmadı

profile
01 Şubat 11:00
58

Hayal Kırıklığıyla Sonuçlanan Tatil Deneyimi

profile
23 Mart 2025 13:01
211
Benzer Şikayet Yaz