to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Çözüm Sunmuyor
Verda Moda'nın resmi web sitesinden 14274 numaralı siparişim ile Silver Model abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında özensiz bir şekilde paketlenmiş ve ütüsüz olarak teslim edildi. Bu durum beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Daha da önemlisi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ciddi bir üslup sorunu ile karşılaştım. Taleplerime karşı ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca, iade talebim kesinlikle kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ücret iadesi talebimin bir an önce değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Firmamızda tüm ürünler, standartlara uygun şekilde ambalajlanmakta ve kapalı paketler halinde kargo firmalarına teslim edilmektedir. Ürünlerin ütülü ya da ütüsüz gönderilmesi teknik olarak mümkün olsa dahi, kargo sürecinde ürünlerin paket içerisinde katlı durmasından kaynaklı kırışıklıkların oluşması kaçınılmazdır. Binlerce sipariş göndermekteyiz ve müşterilerimiz ürünlerini teslim aldıktan sonra kendi kullanım tercihlerine göre ütü veya küçük tadilat işlemleri yapabilmektedir. Bu, tekstil sektöründe yaygın ve olağan bir durumdur. Firmamız her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Ancak, ürünün ütülü şekilde teslim edilmesi yönündeki talebin herhangi bir firma tarafından lojistik süreçlerde karşılanması mümkün değildir. Saygılarımızla, Verda Moda Müşteri Destek Ekibi
