to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar
Aynı şeyi yaşadım. Verda Moda'dan aldığım abiyenin bedeni uygun olmadığı için iade etmek istedim. Ancak iadem kabul edilmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Lehime karar vermelerine rağmen şu an hala sorun çıkarıyorlar. Başta iadeyi kabul etmediklerini söylediler. Şimdi de ürünü iade etmediğimi söylüyorlar. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma.
2. Ürünün Kullanılmadan Firmamıza Geri Gönderilmediği: Şikayet eden tarafın, cayma talebine konu ürünü 4 ay boyunca tarafımıza teslim etmediği tespit edilmiştir. Bu durum, firmamızın söz konusu ürünü tekrar satışa sunarak gelir elde etmesini engellemiştir. Söz konusu ürünün firmamıza iade edilmemesi nedeniyle; o ürün stoğu etkilenmiş, o ürünle ilgili satış gelirimiz kayba uğramış, o Ve bu durum firmanız üzerinde maddi zarara neden olmuştur.
İadenin kabul edilmeyeceği söylenip firma tarafından Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirilmiştir. Olası ihtimali firma o zaman öngörüp iadeyi kabul etmesi gerekirdi.
Eklediğim görselde de gözüktüğü üzere iade firma tarafından kabul edilmemiş değişim istenmiştir. Firmanın tavrı hala bu şekilde ve oldukça iticidir. Müşteri memnuniyeti hiçe sayılmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararı lehimedir ve bugün bana tebliğ edilmiştir. Söz konusu ürün hemen kargolanacaktır. Sadece bana tebliğ edilen kararı dikkate alıyorum. Ve ürünü iade edip ücretimi geri alacağım. Dileğim diğer hiç kimsenin sipariş verip bu mağduriyetleri yaşamamasıdır!
Son cevaplarında da hakem heyetinin kararını firmanın kabul etmeyeceğini yazmışlardı ama onu da sildiler. Diğerler gibi! Sipariş oluşturma konusunda takdir sizlerindir!
