Detaylı Fatura Bilgisi Ve Kağıt Fatura Gönderilmemesi

Bitlis Güroymak Taşüstü köyünde Türkerler VEPSAŞ abonesiyim. Sayaçlar uzaktan okunmasına rağmen tarafıma detaylı fatura bildirimi yapılmıyor. Sadece SMS ile “faturanız şu kadar” şeklinde tutar bilgisi geliyor, ancak tüketimle ilgili hiçbir kalem, detay ve açıklama yer almıyor. Bir yılı aşkın süredir ne kadar elektrik tükettiğimi, hangi kalemlerden ne kadar ücret alındığını göremiyorum ve bu durum faturaların adil ve doğru düzenlenip düzenlenmediği konusunda ciddi şüpheye yol açıyor.

Bu konuda müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve bana kağıt faturanın adresime gönderileceği söylendi. Ancak verilen bu söz hiçbir zaman yerine getirilmedi, bugüne kadar tek bir kağıt fatura dahi elime ulaşmadı. Hem tüketim bilgilerim benden saklanıyormuş gibi hissediyorum hem de tarafıma verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur ediliyorum.

Abone numaram 5207408’dir. Her ay düzenli olarak, tüketim ve tüm kalemleri açıkça görülebilecek şekilde kağıt faturamın adresime gönderilmesini talep ediyorum. Faturalarımın şeffaf ve denetlenebilir biçimde tarafıma ulaştırılmasını, bu konuda gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.