to read complaints and reviews, or file yours.Veni Vidi Göz Sağlık Grubu Ankara Veni Vidi Bağdat
Asker veya polislik için Ankara Veni Vidi Göz Hastanesi'nde No Touch lazer ameliyatı oldum. İlk olduğumda 1 ay kadar hiçbir sorun yoktu, gayet net görüyordum. İlerleyen zamanlarda görüşüm bulanıklaşmaya başladı. Ben de devlet hastanesinde göz doktoruna gittim ve ödem oluştuğunu söyleyip direkt ameliyat olduğum yere gitmem gerektiğini söyledi. Ben de direkt gittim, hiçbir ücret talep etmediler. Ödem oluşmadığını, normal bir şey olduğunu söylediler. Gözümün üstünden tekrar geçtiler. Ameliyat esnasında sağ gözüme kontakt lens takmayı unuttular. Ameliyattan çıktığımda sekretere söyledim, 'Lens yok gözümde, sanırım bayağı acıyor' dediğimde ayaküstü öylesine baktı, 'Var var' deyip geçiştirdi. Eve gittiğimde 2-3 gün geçti ve lens takılmayan gözüm aşırı fazla şişti. Lens var dendiği için de lensten kaynaklandığını düşünmedim. 1 hafta dolduğunda kontrole gittiğimde 'Sağ gözünde lens yok, nerede bu lens?' dedi doktor. Ben de olanları aynen aktardım kendisine. Sekreteriniz aynen böyle söyledi diye. Sekreter de bizimle aynı odadaydı, ben kendisinin söylediğini belirtmesem hiç ses edeceği yoktu ve olayı geçiştirmeye çalıştılar. 1. ay dolduğunda tekrar kontrole gittim, gözümde hiçbir sorun yok, yavaş yavaş göz derecen düşmeye başlayacak dendi. 2. ameliyatı olmama rağmen gözümde hiçbir değişiklik olmadı. Arayıp bunu söylediğimde 'Biz size dönüş yaparız' deyip kapatıyorlar ve asla geri dönmüyorlar. O kadar uğraşım, emeğim boşa gitti, 2 yılım gitti. Bu kadar umursamazlık olamaz.
Tolunay A. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi bizlere iletebilirsiniz.
Şikayetim üzerine Müşteri hizmetlerinden Birsen Hanım arayıp tekrar bir randevu oluşturdu ve ana merkezin göz sağlığımı yakından takip edeceklerini ilettiler umarım bu sefer güzel bir sonuç elde edebiliriz.
Ücretsiz bir şekilde muayene edildim hiçbir sonuç alamadım gözüm makine da 3 derece çıkıyor yok senin gözün aslında 1 1.5 derece olur o kadar gözün de iz kalmış yapacak bir şey yok polisliği askerliği unut sen denildi göz damlası yazıldı kullandığın zaman geçme ihtimali yüksek denildi 1 ay kullandım hiçbir sonuç alamadım verdiğim emekler boşa çıktı madem olmayacaktı neden ameliyat ettiniz.
