Defolu Ürün Satışı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

20.10.2025 tarihinde saat 16.48’de Bursa Osmangazi Fomara’daki Venesa mağazasından eşofman altı satın aldım. Ürünü mağazada aceleyle alıp eve geldiğimde, eşofman altının defolu ve daha önce giyilmiş gibi olduğunu fark ettim. Ertesi gün saat 10.00’da, yakın mesafedeki iki farklı Venesa mağazasına giderek durumu anlattım. Ancak mağaza yetkilileri ürünü benim bu hale getirdiğimi söyleyerek değişim veya iade talebimi kabul etmediler.

Ürünün fişi elimde mevcut, fiş numarası: 0046. Ürün üzerinde herhangi bir garanti etiketi veya iade koşuluna dair bir bilgi bulunmamaktadır. Satın aldığım ürünü hiç kullanmadım ve mağazadan defolu şekilde aldım.

Mağaza tarafından mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.